FAQ
שאלות ותשובות
האם יש לכם חנות פיזית שאפשר להגיע אליה להיוועץ אתכם?
בוודאי ובתיאום מראש. אנו ממוקמים בבורסת היהלומים הישראלית ברמת גן, מגדל יהלום.
האם היהלומים שבאתר הם יהלומים טבעיים או יהלומי מעבדה?
היהלומים שבאתר הם יהלומי מעבדה.
האם יש אפשרות לבחירת יהלום טבעי ?
בהחלט. צרו קשר עם צוות האתר ותקבלו הצעת מחיר לתכשיט עם יהלום טבעי ובהתאם לתקציבכם.
מה זה יהלום מעבדה?
יהלום מעבדה זהו יהלום שנלקח מזרע של יהלום טבעי ובתנאי מעבדה מאיצים את התפתחותו. הוא זהה במראה שלו ליהלום טבעי הן מבחינת הערכים הכימיים והן מבחינת הערכים הפיזיים שלו ולכן הוא מדורג בדיוק באותם פרמטרים של יהלום טבעי.
מה איכות הזהב של התכשיטים?
הזהב הינו 14 קראט או 18 קראט לבחירתכם. רוב ההזמנות של לקוחותינו הן של 14 קראט.
תוך כמה זמן התכשיט יישלח לאחר ביצוע ההזמנה?
התכשיט מוכן בין שבוע לעשרה ימים. לבחירתכם ניתן לבוא ולאסוף מבית העסק בתיאום מראש או שזה יישלח אליכם לכתובת שתזינו במערכת ויגיע עם שליח תוך 3 ימים לאחר שהתכשיט מוכן.
האם קיימת אפשרות לעיצוב תכשיט בהתאמה אישית ושלא מופיעה באתר שלכם ?
בוודאי וזוהי המומחיות שלנו. ניתן לעצב כל תכשיט בהתאמה אישית לפי טעמכם האישי. אתם תקבלו סקיצה ממוחשבת של המודל לאישורכם ומשם נמשיך לגמר התכשיט בצורה הזהה ביותר לדגם שביקשתם.
האם התכשיט מגיע עם תעודה גמולוגית?
כן. התכשיט מגיע עם תעודה גמולוגית בינ"ל.
האם יש אחריות לתכשיט?
האחריות היא על כל ממצאי התעודה הגמולוגית הנלווית לתכשיט. אנו פה תמיד לתיקון התכשיט במידת הצורך.
הזמנתי דרך האתר וכשקיבלתי את הטבעת גיליתי שהמידה לא תואמת לי במדויק ,מה עושים ?
תמיד תוכלו לחזור אלינו לתיקון מידת הטבעת בהתאם למידה המדויקת הרצויה.
מה מדיניות ההחזרות שלכם ?
חשוב לנו שתהיו רגועים ושלווים בעת הרכישה שתדעו כי יש לכם די זמן להתחרט ולהחזיר ולכן מדיניות ההחזרות שלנו היא החזרות עד 30 יום ובתנאי שלא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק ושתכשיט זה לא נעשה בהתאמה איישת.
האם קיים מערכת משלוחים לכל הארץ?
בהחלט. משלוח חינם לכל הארץ תוך ימים ספורים.
מה איכות היהלומים שמשובצים בתכשיט?
היהלומים שלנו הם באיכות הגבוהה ביותר, הן בצבע הלבן והבוהק ביותר והן בניקיון הצלול וחסר הפגמים. התיעוד על כך ייראה בתעודה הגמולוגית המצורפת.
האם התכשיט מגיע עם קופסת אריזת מתנה?
בוודאי. כל תכשיט שתרכשו יגיע אליכם עם קופסת אריזת מתנה מהודרת שיעניק למתנה להראות עם נוכחות מרשימה וייחודית.
בכמה תשלומים ניתן לרכוש את התכשיט?
עד 10 תשלומים שווים וללא ריבית.
האם ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי השונים?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי מסוג VISA ומסוג MasterCard.
אני רוצה להזמין טבעת כמתנת הפתעה אך איני יודע מה מידת הטבעת של בת זוגתי. מה עושים?
מצורף באתר פירוט כיצד ניתן למדוד במדויק את היקף האצבע ע"י טבעות אחרות שקיימות ברשותכם.
לחילופין, ניתן להגיע אלינו עם טבעת אחרת שברשותכם ואנו ניקח מידה מדייקת ע"פ נתונים אלו.